Trang web mua sam cong dong Hotdeal bi chi trich che giau thong tin Trang web mua hàng theo nhóm Hotdeal bị chỉ trích dém thông tin
Dù đưa ra mức giảm giá trong mơ 30-55%, các trang Website mua sắm cộng đồng nhận được không ít kêu ca về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, hạ giá giả... Trang
Hotdeal còn bị than phiền là che giấu thông tin thực, gây thiệt hại với người mua.Mang phiếu giảm giá trang phục trẻ tới mua ở 1 tiệm tại Thành phố Hồ Chí Minh, chị Nga (quận Hoàn Kiếm) khó khăn vô cùng thì mới tiêu xài hết sạch trị giá số tiền ghi trên thẻ. chị Thương cho biết, trong một lần lướt web, chị ghéTrang web nhóm mua Hotdeal. Thấy quần áo dành cho em bé từ sơ sinh đến 7 năm tuổi được truyền bá "chất liệu mềm mượt, thoáng mát, mẫu mã dễ thương, luôn có hàng mới", bác Nghĩa đã đặt 1 voucher 400.000.300.000 đ để được shopping hàng có trị giá 900.000 đồng.
Khi tới shopping, chị Nhân thấy chán nản. "Với hóa đơn 400.000 đồng, tương ứng 2- 4-5 mặt hàng. Vậy mà để chọn lựa được bốn chiếc nhìn tươm tất 1 chút, tôi mất hơn 1 tiếng đồng hồ, vì phần lớn hàng chất vải tệ hại, kiểu dáng cũng chẳng vừa mắt, không giống với quảng bá. Còn nếu không mua thì xem như mất 200.000đ", cô Thủy chia sẻ.
Ông Nguyễn Hoàng Sang, ở Thành phố Hồ Chí Minh, 1 khách quen của những Website mua sắm cộng đồng, gần đây đã nhận ra là quản trị của Hotdeal "ém" tin xấu của đơn vị cung cấp, gây tổn thất cho người mua. Anh tiết lộ những nhận xét khen nhà cung cấp thì thường được Hotdeal nâng lên đầu trang. Còn các nhận xét ngược chiều, chê bai thì bị xóa hay chỉ bản thân người gửi thấy được.
Anh Phạm Hoàng Sang kể, anh cùng vài người bạn đã tới một cửa tiệm ăn uống theo giới thiệu của Hotdeal nhưng chất lượng trên thực tế hoàn toàn khác thông tin mà trang Web mua sắm cộng đồngHotdeal trưng trên website. "Giá cả, số lượng và chất lượng thực đơn đều không như quảng bá. Lúc biết bọn tôi tới ăn với coupon, cách thức ứng xử của nhân viên cũng chẳng vui vẻ. Thêm vào đó, toàn bộ comment phàn nàn của chúng tôi và bạn bè về nhà hàng ấy đều bị xóa bỏ hoặc chỉ mỗi tài khoản của người bình luận là thấy được", anh bức xúc.
Trả lời , phát ngôn viên của Hotdeal, chị Hoàng Kim Ngọc khẳng định Web mua chung Hotdeal không hề giấu diếm tin xấu của nhà kinh doanh. Chi tiết tên đơn vị cung ứng, logo, hình ảnh vềdịch vụ và sản phẩm, địa chỉ liên lạc, số phone… tất cả được niêm yết đầy đủ và chi tiết trong phần “Điểm nổi bật” và “Thông tin chi tiết” tại website của Hotdeal.
Việc khá nhiều bình luận của khách hàng bị Hotdeal xóa, đại diện của Hotdeal khẳng định, đã đăng chi tiết trong website về quy định bình luận. Thông thường,khi có nhận xét về cung cách làm việc, chất và số lượng sản phẩm, Hotdeal sẽ liên lạc thẳng với khách hàng và nhà cung ứng để phối kiểm. Nếu xóa Hotdeal cũng sẽ nhắn tin thông báo cho khách hàng về quyết định.
Đại diện Hotdeal cũng cho biết, trước thời điểm đưa lên web mỗi deal, Hotdeal có 1 phòng thanh tra chất lượng dịch vụ, sản phẩm, đóng giả người tiêu dùng, thử nghiệm dịch vụ, sản phẩmcủa nhà cung cấp. Thêm vào đó, Hotdeal cũng sẵn sàng nhận lại coupon trong trường hợp người tiêu dùng không đồng ý dùng tiếp.
Ông Phạm Thế Sang, Chủ tịch Nguyễn Media tiết lộ, tính chất của các Web mua sắm cộng đồng online là quảng cáo, tiếp thị marketing cho đối tác kinh doanh hợp tác. Việc hạ giá nhằm dụ người tiêu dùng đến với sản phẩm đó.
Theo nhà chuyên môn tiếp thị này, thành công được chứng minh thông qua việc tạo tiếng vang, tín nhiệm trong cộng đồng và có nhiều người mua quay lại sau lần mua hàng bằng voucher khuyến mãi. Vì vậy, nếu PR một cách phóng đại làm cho người mua mất lòng tin thì cũng như con dao hai lưỡi. "Chẳng những tên tuổi của Thương hiệu trong lòng khách hàng méo mó mà việc phục hồi danh tiếng cũng rất khó", Bác Vinh phán.
Tớ sẽ viết tiếp những bài blog về thị trường mua chung ở Việt Nam và xuất bản trên website tổng hợp thông tin hotdeal lớn nhất Việt Nam. Các bạn nhớ đón đọc nhé!
Trang web mua hang theo nhom Hotdeal bi to che giau thong tin